DXC與ServiceNow攜手推動保險業人工智能創新
ServiceNow和DXC擴大戰略合作伙伴關系，將DXC業界領先的軟件和專業知識與ServiceNow的人工智能平臺相結合
弗吉尼亞州阿什本和加利福尼亞州圣克拉拉2025年3月5日 /美通社/ -- 全球領先的財富500強技術服務供應商DXC Technology（紐約證券交易所代碼：DXC）今日宣布，與致力于業務轉型的人工智能平臺ServiceNow（紐約證券交易所代碼：NOW）攜手推出全新產品，助力保險行業實現現代化升級。 作為精英級合作伙伴，DXC將其業界領先的解決方案與ServiceNow的人工智能功能和工作流程相結合，推出由ServiceNow提供支持的DXC Assure BPM（業務流程管理）。
DXC Technology Company和ServiceNow
如今的保險公司面臨著加速增長和創新、簡化運營以及為保單持有人提供更快、更可靠服務的壓力，但往往受限于復雜且高度依賴人工的流程和工作流。 根據HFS Research的數據，45%的保險公司已在投資技術驅動的前臺、中臺和后臺協同。
DXC與ServiceNow具備獨特優勢，能夠助力保險公司推動創新，提升運營效率。 由ServiceNow提供支持的DXC Assure BPM，將DXC在保險領域的專業知識和規模優勢與ServiceNow的單一平臺及數據模型相結合，整合了人工智能、數據和工作流程，以減少流程負債，提升運營效率，并增強客戶滿意度。 該解決方案適用于整個保單生命周期，有望幫助減少高達40%的通常用于人工處理的運營成本。
“我們致力于為客戶提供卓越的價值，并加快業務成果的實現。 與ServiceNow擴大后的合作關系，將把我們深厚的保險行業專業知識與ServiceNow先進的人工智能工作流程技術相結合，從而推動保險行業在速度、敏捷性和運營轉型方面取得突破，”DXC保險軟件和業務流程服務總裁Ray August表示。 “我們正在共同塑造保險行業的未來。”
“將ServiceNow的人工智能和工作流程與DXC對保險行業的深刻洞察相結合，能夠以前所未有的方式變革保險流程，”ServiceNow全球行業、合作伙伴及市場推廣執行副總裁Erica Volini表示。 “我們攜手助力保險公司加速轉型，為每一個流程帶來更高的敏捷性和更快的速度。”
由ServiceNow提供支持的Assure BPM現已上市，這是一款端到端的保險解決方案，旨在為整個保單生命周期提供支持，涵蓋保單管理、計費與支付、新業務與承保，以及理賠管理等方面。 主要亮點包括：
基于DXC 40余年保險行業經驗及ServiceNow的人工智能和工作流程技術構建的專用預配置工作流程。
與DXC Assure Platform完全集成，提供高級別安全性，可與眾多DXC保險應用程序無縫集成，并擁有增強的數據中心功能。
由人工智能驅動的面向保單持有人的自助服務門戶，提供個性化客戶體驗，更快、更準確地響應問題。
增強的人工智能功能，實現后臺保單管理自動化，釋放資源以專注于創新和客戶服務。
前瞻性敘述
本新聞稿中所有與歷史事實不直接、不相關的敘述均構成“前瞻性敘述”。 這些敘述僅代表當前的預期和信念，無法保證任何前瞻性敘述中描述的任何結果、目標或計劃能夠或一定會實現。 此類敘述受許多假設、風險、不確定因素和其他因素的影響，可能導致實際結果與此類敘述中所述的結果存在實質性差異，其中許多因素我們無法控制。 關于這些因素的詳細描述，請參閱DXC發布的截至2024年3月31日財年年度報告Form 10-K中標題為“風險因素”的部分，以及隨后美國證券交易委員會（SEC）文件中的任何更新信息。 讀者注意不要過分依賴這些敘述，因為這類敘述只代表作出敘述當日的情況。 除非法律要求，否則我們沒有義務更新或發布對任何前瞻性敘述的修訂，或上報本文件發布日期之后的任何事件或情況，或反映意外事件的發生。
