信任重如山，品質金不換！ 零食有鳴商品品質與服務品質再升級
在2025年“3·15”國際消費者權益日即將到來之際，國內硬折扣連鎖零售行業頭部品牌之一的“成都零食有鳴商業管理有限公司”，正式啟動“信任重如山、品質金不換”主題活動，推出一系列基于商品品質與服務品質的承諾，直擊消費痛點，切實保障消費者利益。
據了解，零食有鳴公司旗下門店超過4000家（包括零食有鳴零食集合店和零食有鳴批發超市兩大品牌），每天成交的訂單筆數超過150萬單，受到了越來越多消費者的信任。但零食有鳴公司表示：單量越多、承載的信任越多；體量越大、扛起的責任越大。這也是其啟動“信任重如山、品質金不換”主題活動的初衷。
商品品質承諾：從源頭到售后全力保障商品品質
為了從源頭上保障商品品質，零食有鳴公司作出鄭重承諾：將一如既往地堅持商品準入的“三選”機制（海選、精選、嚴選），每一個產品都需經歷層層把關；將一如既往地堅持與一線品牌及行業前三的品類生產商合作，確保產品的硬核品質；將一如既往地堅持采購人員溯源驗廠、質檢層層把關，而非僅僅針對供應商提供的商品質量檢驗報告做質檢；將一如既往地堅持對供應商現結貨款、無賬期、無上架費、無進場費、無返點費，既確保供應商供貨價格的優勢，更確保供應商有合理的利潤空間，不至于因類似于“谷賤傷農”的原因，而導致供應商偷工減料、傷及商品品質。
此外，為了確保商品送達門店的時效與新鮮度，零食有鳴公司在全國11大城市建設13個倉儲物流中心，現有倉儲總面積達30萬平方米，確保了所有商品有效期都在1/3之內，不售賣臨期商品，確保了商品的新鮮度。
為了讓消費者售后無憂，零食有鳴公司還作出商品品質托底承諾：只要消費者在門店購買到的商品確實存在質量問題，一經核實無誤，零食有鳴公司將在24小時內閃電賠付，絕不拖延推諉，確保消費者售后無憂。
服務品質承諾：稱重有誤退五倍差價、核券遇阻總部跟進
在社交平臺上，一些消費者反饋曾遇到“鬼稱”情況。為了切實保障消費者利益，零食有鳴公司承諾：旗下超4000家門店，絕不偷奸耍滑、缺斤少兩，公司旗下門店的計量設備均經過了所在地相關主管部門檢測，并確保在檢測有效期內。商品稱重流程也由全自動稱重系統自動操作，商品放入稱重籃中由系統全自動識別商品種類及計算價格，無需人工干預，減少了人為操作可能出現的誤差情況。此外，零食有鳴公司對于門店的設施設備一直以來都有嚴格的監督管理制度，門店、大區、總部會定期對各門店包括秤在內的設備做定期檢查和維護，確保服務品質。
如今，為了讓消費者能更放心地消費，零食有鳴公司宣布正式作出服務品質承諾：若發生稱重有誤問題，核實無誤，24小時內閃電退5倍差價！這樣的承諾不僅彰顯了零食有鳴公司對自身計量精準度的自信，更是為消費者權益撐起了一把 “保護傘”，讓每一筆稱重消費都清晰、公正。
此外，在線上團購形式空前火爆的今天，“門店不接券”等影響消費者體驗的事件時有發生，給不少消費者帶來了困擾。
近些年，零食有鳴公司大力拓展線上渠道，在抖音等渠道的代金券和團購券等銷售十分火爆，為了切實保障消費者線上線下的消費體驗，零食有鳴公司還宣布，若消費者在線上官方渠道購買的代金券和團購券，在線下核銷時被門店無合理理由拒絕核銷，可直接撥打服務熱線400-687-6988進行舉報，總部將與消費者直接進行一對一服務，為消費者帶來更好的服務品質。
零食有鳴公司相關負責人表示，“金杯銀杯，不如消費者的口碑。真材實料、真情實意，才是真正的‘長期主義’”，未來，零食有鳴公司還將從消費者的利益出發，持續提升商品品質和服務品質，為消費者帶來更優質、更安心的購物體驗。
