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HPV疫苗預(yù)約和知識(shí)科普服務(wù)超過(guò)1.5億次，一日GMV超過(guò)2000萬(wàn)次，百度健康正在推進(jìn)醫(yī)藥電子商務(wù)布局，加快百度服務(wù)戰(zhàn)略在垂直業(yè)務(wù)的落地。

選擇健康軌跡作為百度服務(wù)能力登陸的重要場(chǎng)景，用戶在健康知識(shí)方面的強(qiáng)大搜索需求具有很強(qiáng)的匹配性，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，在電子商務(wù)場(chǎng)景消費(fèi)逐漸增加的趨勢(shì)下，具有自然場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)的百度健康正成為百度電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要焦點(diǎn)。

一

互聯(lián)網(wǎng)是健康的，百度想要進(jìn)軍醫(yī)藥電子商務(wù)。

毫無(wú)疑問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)的健康未來(lái)是可以預(yù)料的。根據(jù)愛(ài)瑞咨詢公司的數(shù)據(jù)，從2012年到2023年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率將始終保持在20%以上，2023年的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將比2020年翻一番。

在這方面，健康內(nèi)容和產(chǎn)品在用戶層面、行業(yè)層面和政策層面都很好：

普通用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)健康的需求顯著增加。自疫情發(fā)生以來(lái)，對(duì)健康在線咨詢、注冊(cè)和藥品購(gòu)買(mǎi)等互聯(lián)網(wǎng)診斷和治療服務(wù)的需求迅速增長(zhǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和產(chǎn)品提供商百度、阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)加強(qiáng)了互聯(lián)網(wǎng)的健康布局。根據(jù)公共數(shù)據(jù)，截至2020年6月16日的上半年，國(guó)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的融資總額達(dá)到508.8億元，比前一個(gè)月增長(zhǎng)了46.2%。

國(guó)家政策正在逐步放開(kāi)，無(wú)論是國(guó)家部委、地方政府還是公立醫(yī)院都在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，試圖線下優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上醫(yī)療衛(wèi)生資源，進(jìn)一步豐富了大型衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)的主體。

這三股力量共同開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)健康的爆炸性時(shí)期，其中最根本、最重要的動(dòng)力仍然是廣大普通用戶在疫情心理刺激下積極獲取健康內(nèi)容和產(chǎn)品的意愿，這就帶來(lái)了從互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)到宏觀政策和健康變化的一系列聯(lián)系。

與科普傳統(tǒng)的"看病買(mǎi)藥"、"生病"相比，今天的網(wǎng)民更傾向于在獲得特定的健康服務(wù)之前，在網(wǎng)上獲得科普咨詢服務(wù)，誰(shuí)能創(chuàng)造出這樣一種"情景"，讓用戶實(shí)現(xiàn)健康內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)的無(wú)縫交集，從而獲得最具競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)途徑。

在這樣的行業(yè)機(jī)遇下，百度健康正試圖通過(guò)目前最流行的HPV疫苗服務(wù)來(lái)改善服務(wù)的閉環(huán)。基于百度移動(dòng)生態(tài)用戶組本身，對(duì)健康信息的需求強(qiáng)勁，形成了從用戶發(fā)起的健康搜索需求到最終完成購(gòu)買(mǎi)行為的完整路徑。

二

加入人乳頭瘤病毒疫苗，開(kāi)辟"權(quán)威科普+電子商務(wù)服務(wù)"之路

百度開(kāi)始在健康信息和知識(shí)的基礎(chǔ)上規(guī)劃衛(wèi)生服務(wù)和產(chǎn)品。在這條道路上，阿里、京東等都是從"下游"到"上游"，以彌補(bǔ)缺失的環(huán)節(jié)；百度是從"上游"到"下游"，更需要使用權(quán)威、專業(yè)的科學(xué)內(nèi)容來(lái)滿足用戶對(duì)健康知識(shí)的迫切需求。百度推出了HPV疫苗服務(wù)，即通過(guò)單一類別的"水檢測(cè)"，從權(quán)威的衛(wèi)生知識(shí)內(nèi)容走向電子商務(wù)服務(wù)這條途徑。

疫情爆發(fā)后，用戶迫切需要獲取健康信息和知識(shí)。百度每天為超過(guò)1億健康搜索用戶提供服務(wù)，所有這些用戶都是百度健康、準(zhǔn)確的潛在用戶。

在聚集了足夠多健康用戶后，百度實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)由知識(shí)獲取向健康支付的轉(zhuǎn)變，并獲得用戶的信任，已成為百度的關(guān)鍵行動(dòng)。在這方面，百度健康醫(yī)療代碼通過(guò)國(guó)內(nèi)外頂尖專家的結(jié)合，建立科普內(nèi)容生態(tài)學(xué)知識(shí)，確保平臺(tái)健康內(nèi)容的權(quán)威性和專業(yè)性，更容易影響用戶的心理。

同時(shí)，依靠百度移動(dòng)的生態(tài)賦權(quán)，百度健康HPV疫苗服務(wù)通過(guò)百度智能小程序提升了服務(wù)能力，進(jìn)一步拓寬了衛(wèi)生領(lǐng)域的服務(wù)范圍，更直接、更方便地完成了衛(wèi)生服務(wù)和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。以此次HPV疫苗預(yù)約為例，百度健康實(shí)現(xiàn)了HPV疫苗著名專家直播科普、公立醫(yī)院醫(yī)生一對(duì)一溝通咨詢、疫苗預(yù)約在線支付、行業(yè)權(quán)威衛(wèi)生組織離線接種的全過(guò)程健康管理服務(wù)，大大縮短了服務(wù)路徑，用戶可以直接在HPV疫苗預(yù)約服務(wù)小程序上獲得所需的全過(guò)程服務(wù)，而無(wú)需更改應(yīng)用程序或更新服務(wù)入口。