首汽約車同亞馬遜發布定制智能語音解決措施
2020-10-30 15:18 來源： 互聯網
首汽約車和亞馬遜網絡服務公司（AWS）聯合發布了在線旅游行業首個定制智能語音解決方案。
據介紹，通過該解決方案，公司將進一步提高服務效率，降低運營成本，加快智能化產業進程。
其中，在問題投訴處理方面，該方案可以通過音頻降噪和導航聲音分離提取清晰的出行信息，用于通話記錄和行程記錄，并進一步將信息轉化為智能。客戶服務人員可以綜合利用分析結果，及時、準確地進行甄別，可減少客戶服務手冊審核工作量 35%，縮短客戶服務人工聆聽審核時間 20%，確保智能化客戶投訴處理準確率 90% 以上。
據了解，在以智能技術提升服務方面，一汽代駕于 2018 年推出了 CI 車載智能硬件系統，實現了智能駕駛輔助、智能駕駛安全監控、智能駕駛安全輔助、人工智能語音交互等功能。，帶來全面的智能和安全駕駛體驗。
截至今年 9 月 16 日，公司注冊用戶突破 1.13 億，成功駕駛人數達到 113 萬，運營城市超過 160 個。
責任編輯：螢瑩香草鐘
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