網絡直播打賞行為規范可以消除不合理的打賞
設定獎勵金額的 "上限" 和激情獎勵的冷卻期 ",就像沒有理由在 7 天的網上購物中退貨一樣,讓人們避免各種不合理的陷阱,防止消費過程中的沖動獎勵。
在國家網絡信息辦公室和文化旅游部的指導下,中國演藝行業協會網絡表演(現場)分會正在參與制定 "主持人賬戶分類管理規范" 和 "現場廣播行業獎勵行為管理規則",預計將于年底發布。該規則的主要目的是解決當前網絡直播中存在的激情獎勵、高回報和未成年人獎勵三個問題,通過人臉識別降低未成年人的報酬,通過人臉識別限制單個獎勵的最大數量,以避免出現 "天價獎勵"、為激情獎勵設定冷靜期等問題,從而消除各種 "非理性報酬" 現象。
直播平臺的主要收入來源之一是獎勵。然而,由于人的素質和人格的巨大差異,有些人天生就容易產生沖動性人格、大手大腳的傾向,有些人會陷入某種癡迷之中,為了一個虛幻的主持人 "偶像" 而犧牲數千美元,以及未成年人缺乏自我控制和判斷力,在引導父母辛苦掙錢的 "刷子火箭" 時,這種現象并不是一種現象,它會導致用戶和直播平臺之間的糾紛,不利于直播產業的健康發展。
因此,為獎勵金額設定 "上限" 是保護用戶權益的第一條途徑。如果允許不受限制的獎勵,就等于將直播視為一種準奢侈品。特別是隨著移動支付的普及,與現金支付相比,許多人對資金支付會有某種 "漠視",從而在直播所創造的某種氛圍中升溫,并獎勵超出他們實際承受能力范圍的金額。
這是一種人的弱點,但直播平臺不能利用甚至放大人的弱點,獎勵金額的 "上限" 實際上是監管部門要求平臺采取的自我調控措施,以遏制用戶的不合理成分。
為激情設定一個冷卻期也是如此。由于懸賞收入直接關系到直播平臺的收入,因此它也成為了錨網收入和平臺流量支持的核心指標。許多主持人會以不同的方式叫喊和刺激網民 "沖到前線"。一些直播室也將排名的球迷誰送禮物,而球迷誰送高禮物將得到更多的關注和點名互動的主持人。事實上,這已經形成了錨和使用者之間的利益交換機制,以換取差別待遇。一些用戶基于虛榮心、比較心理激情獎勵,但后來會發現這一舉動不值得損失,設置了一個冷卻期,為用戶提供了一個緩沖期,讓用戶花更多的時間思考獎勵的利弊和后果,避免做出自己后悔的行為。
對獎勵金額設置一個 "上限",為激情獎勵設定 "冷卻期",就像沒有理由在 7 天的網上購物中退貨一樣,就是讓人們在消費過程中避免各種不合理的陷阱,盡量避免因某些人為情況和氛圍而產生的沖動性消費,并為消費者提供提前或事后放棄的權利,這也是企業與消費者之間的關系。相對脆弱的消費者則更容易松一口氣。
通過人臉識別等方式,也可以更有效地識別未成年用戶,防止兒童參與實時獎勵。由于短視頻、圖片、文字信息等免費服務,有必要建立一個小版本,減少未成年人對各種不符合他們當前心理的信息的獲取,收費直播服務應該采用這種模式,并在直播領域建立防火墻,以保護未成年人的利益。
有人說,"直播行業獎勵行為管理規則" 將促進行業自律,即主要的直播平臺負責上述新舉措的日常落地。那么,一旦各大直播平臺沒有有效實施上述措施,有關部門應承擔什么樣的責任,可以采取什么樣的紀律措施,如何發揮足夠的威懾作用,這些細節需要通過 "管理規則" 進一步細化,廣泛征求社會各界的意見,形成一個更加全面、完善的平臺 -- 自律、社會監督和政府監督。