加強幫扶引導、出臺便民措施， 使老年人更好地融入數字生活
過去，我只能和微信聊天。我不懂網上購物和掃描代碼支付。現在我已經學會了。很方便。"我不必老是打擾孩子們。" 北京朝陽區居民張華笑著告訴記者。
語音聊天，視頻通話，網上購物，轉發和分享。隨著互聯網技術的發展，人們逐漸進入數字生活，老年人群體也不例外。根據中國互聯網信息中心在 2020 年 3 月和 6 月進行的一項調查，60 歲及以上的網民在互聯網用戶總數中所占的比例在短短 3 個月內從 6.7% 上升到 10.3%。根據阿里巴巴發布的 "老年人數字生活報告"(DigitalLifeReport)，在防疫控制期間，中國 60 歲以上的老年人加速了對數字生活的適應，第三季度使用移動淘寶應用的老年人的月平均活動率遠高于其他年齡組，比總體水平高 29.7 個百分點。
互聯網、智能手機等給老年人帶來了便利，但一些老年人在使用過程中仍有困難，如何幫助老年人擺脫 "數字困境"，使他們更順利地接受數字生活？
阿里研究所有關負責人認為，迫切需要為老年人群體提供高質量、便捷的數字服務，這需要政府部門、社會和家庭共同努力，探索建立一個安全、友好、方便、共享、互助的老齡友好數字環境。
為了更好地將老年人融入數字生活，各地都出臺了相應的措施。江蘇省南京市積極實施 "智慧助老" 專項行動，解決老年人不能使用智能手機的問題；海南發起了 "敬老月" 運動，為老年人提供智能手機使用和電信欺詐等培訓服務；在湖北省，老齡工業協會將組織志愿者在全省組織 1000 次智能手機使用培訓班。
對于一些互聯網平臺來說，應該努力營造一個更具包容性的數字生態。在應用開發過程中，更多關注老年人的需求和習慣，比如開發一款專門的手機應用程序，因為老年人不僅保留了基本功能，而且易于操作，以便老年人能夠方便、快速地使用。
專家說，一方面要促進各種數字措施的落地，方便人們；另一方面，要給沒有上網的老年人留下 "非數字" 的選擇。
