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京東正處于一個(gè)轉(zhuǎn)變軌道的節(jié)點(diǎn)。由于創(chuàng)始人明州危機(jī)在2018年陷入了口碑危機(jī)，京東的用戶數(shù)量在一年多來(lái)一直在下降。在從四月份恢復(fù)過(guò)來(lái)之后，京東在返回香港進(jìn)行第二次上市時(shí)，提出了一種新的"人的設(shè)置"，希望轉(zhuǎn)向"供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)企業(yè)"。

在新冠肺炎流行期間，京東在后勤支持下拯救了用戶的信任，而京東集團(tuán)則在北京時(shí)間11月16日發(fā)布，京東集團(tuán)2020年第三季度的業(yè)績(jī)表明，京東支持的新"人的建立"似乎是第一個(gè)看到曙光的人。

整體而言，京東本季度實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1742億元，超過(guò)市場(chǎng)預(yù)期170.491億元，比去年同期增長(zhǎng)29.2%，普通股股東凈利潤(rùn)56億元，比去年同期增長(zhǎng)80.1%。

在財(cái)務(wù)報(bào)告中，京東的收入分為商品收入和服務(wù)收入。它們代表著京東的基礎(chǔ)和未來(lái)。直到2018年，京東的基本磁盤都是基于自雇模式和3C類別的電子商務(wù)，新的定位是"一家領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)公司，正在向領(lǐng)先的基于供應(yīng)鏈的技術(shù)和服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

京東直銷支持的商品收入目前是京東目前最大的收入來(lái)源，但這部分業(yè)務(wù)需要在資產(chǎn)的重壓下運(yùn)營(yíng)，不僅需要大量資本、人力投資，還需要相對(duì)較低的盈利能力。包括京東來(lái)自第三方業(yè)務(wù)、廣告服務(wù)、物流收入和其他服務(wù)收入的傭金在內(nèi)的服務(wù)收入，是京東對(duì)利潤(rùn)來(lái)源的高度期望，但京東也希望找到一種新的生活方式。

本季度京東的服務(wù)收入為228億元，比2019年第三季度增長(zhǎng)了42.7%，超過(guò)了日用百貨商店日均最快的商品收入。其中物流收入104億元，比去年同期增長(zhǎng)73%，廣告服務(wù)收入124億元，比去年同期增長(zhǎng)24%，反映了供應(yīng)鏈技術(shù)和服務(wù)的潛力。

服務(wù)收入第一次占本季度凈利潤(rùn)總額的13%以上，在過(guò)去六個(gè)季度中徘徊在11%至12%之間。服務(wù)收入的增加可以給京東帶來(lái)更高的毛利率和更好的利潤(rùn)空間。

近年來(lái)，京東在平臺(tái)業(yè)務(wù)方面的行動(dòng)包括開(kāi)放第三方物流、提高第三方業(yè)務(wù)收入比重等。京東與快首的合作也被視為京東開(kāi)放供應(yīng)鏈的典型案例之一。從這份財(cái)務(wù)報(bào)告來(lái)看，京東的新故事給財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)帶來(lái)了真正的變化。

為了支持這一轉(zhuǎn)型，京東在本財(cái)政季度的研發(fā)支出也保持了增長(zhǎng)，達(dá)到41億元，比上一季度增長(zhǎng)了約14%。

技術(shù)給京東的運(yùn)營(yíng)效率帶來(lái)的改善正在釋放。在2020年第三季度，反映企業(yè)從獲取庫(kù)存/產(chǎn)品儲(chǔ)存到消費(fèi)和銷售所經(jīng)歷的天數(shù)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率降至34天，這是上市以來(lái)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率最快的一次。上一季度，這一數(shù)字為34.8天。京東零售集團(tuán)生態(tài)商業(yè)中心智能供應(yīng)鏈Y業(yè)務(wù)管理高級(jí)主管胡浩(Hu Hao)表示，京東智能供應(yīng)鏈目前運(yùn)營(yíng)著500萬(wàn)件SKU產(chǎn)品和750座倉(cāng)庫(kù)，即期率超過(guò)95%。在雙11等極端節(jié)點(diǎn)，京東的銷售預(yù)測(cè)和庫(kù)存優(yōu)化可以與一種SKU商品的細(xì)度相當(dāng)；銷售預(yù)測(cè)與實(shí)際銷售至少80%相符。

以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)服務(wù)企業(yè)的定位"應(yīng)隨著規(guī)模的擴(kuò)大，現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人員的利用率不斷提高，導(dǎo)致績(jī)效收費(fèi)率下降。

在財(cái)務(wù)報(bào)表中，這主要反映在"業(yè)績(jī)支出"，主要包括采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、客戶服務(wù)和處理費(fèi)用的支付，支出從2019年第三季度的88億元增加到本財(cái)政季度的116億元，增長(zhǎng)了32.4%，而業(yè)績(jī)毛利率從去年同期的8.4%上升到8.7%。

截至2020年9月30日，京東過(guò)去12個(gè)月的活躍采購(gòu)用戶達(dá)到4.416億，比去年同期增長(zhǎng)32.1%，與上一季度的29.9%相比，增長(zhǎng)了32.1%。在過(guò)去一年中，活躍用戶凈增加了1億多。市場(chǎng)的下滑對(duì)此做出了很大貢獻(xiàn)。在1億多新活躍用戶中，近80%來(lái)自新興市場(chǎng)。

凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)也有所下降。京東當(dāng)季凈收入為1742億元，較上年同期增長(zhǎng)29%，第二季度達(dá)到33.8%，其中包括618%。上個(gè)季度打破了京東近三年來(lái)收入增長(zhǎng)率一直徘徊在30%的上限，本財(cái)政季度彌補(bǔ)了這一上限。

這可能是京東公布業(yè)績(jī)后美國(guó)股市收盤下跌7.4%的原因。