被質疑的即食燕窩,暴露了直播帶貨存在著哪些問題?
在許多情況下,直播只是一系列問題的最終表現,而不是問題發生的地方,也不是問題的根源。
目前,網絡名人帶來的商品、直播流量正如火如荼地進行,其爆炸性的發展也產生了一些問題,如觀眾人數、銷售數據 "注水"、虛假宣傳等,惡意刷牌、亂踢、假報道等同行競爭問題也時有發生。最新的事件是網絡名人辛巴與專業冒牌王海之間的對峙。
王海指責辛巴出售即食燕窩產品 "糖水"。辛巴否認了這一指控,稱這是根據銷售公司提供的產品信息進行現場促銷,現在已將產品送到檢驗,如果消費者不滿意,可以申請退款退貨,他們會盡最大努力保護自己的權利。
雙方之間的爭端再次引起公眾對燕窩功效的爭議。此外,辛巴等受歡迎的錨也被卷入其中,這使得事情變得更加復雜和戲劇性。
事實上,當錨引導小溪流向自己的商店時,他扮演賣方的角色。根據有關法律法規,產品的質量給他人造成財產或人身損害時,產品的制造商或銷售者應依法承擔民事責任,包括修理、更換、退貨、人身傷害賠償等。受害者可以向生產者或賣方提出索賠。即使是生產者,消費者也可以先向賣方尋求賠償,然后再向賣方賠償,然后再向產品生產者追償。
如果錨被排到另一家商店,則由他或她擔任廣告發言人。辛巴在回應時還強調,這不涉及采購,而是涉及廣告背書。根據相關法律法規,在直播中制作商業廣告內容的,電子商務主播應根據 "廣告法" 的規定承擔廣告發言人的責任和義務。責任顯然較小,但也顯然需要保留產品生產商的官方證明文件來履行審查義務。
那么,回到原來的問題:燕窩產品有標準嗎?答案是 "是的"。第一個是食品生產許可證。只要辛巴銷售的燕窩產品帶有食品生產許可證代碼,它們就可以被視為合格的食品。
另一個則是行業標準。中國是燕窩消費大國,但目前并未出臺國家強制標準和行業標準。可資參考的,是燕窩專家委員會于 2018 年發布的《中國藥文化研究會即食燕窩團體標準》。按此標準,辛巴帶貨的燕窩不達標,但該標準并非強制標準,不影響其法律意義上合格。
因此,如果廣告發言人只檢查行政許可,他就會進入這個坑。當然,專業的造假者很清楚法律關系,但來自市場壓力的監督總是一件好事。
他說:" 在某種程度上,燕窩缺乏強制性標準是事件發生的根本原因。沒有強制性的標準,或者這與燕窩本身的爭論有關:出售燕窩是一種智商稅嗎?支持者表示,燕窩中的唾液酸在神經發育和免疫方面起著重要作用,而唾液酸則是所有已知食物中最高的。反對者認為,唾液酸的功效只是在動物研究層面上,這并不能解釋對人的影響,更不用說唾液酸了。唾液酸也存在于許多日常食物中,甚至人體本身也會分泌唾液酸。
今年 2 月,全國 12320 衛生福利熱線表示,阿嬌只是 "煮驢皮",這不是一個很好的蛋白質來源,引起爭議。隨后,中醫協會表示,阿嬌的療效是準確的,而否定則是違背科學的。12320 熱線的官員也道歉了。這意味著官方棺材說買口香糖不是智商稅。因此,燕窩是否是一種聰明的營業稅,其最終解釋權仍在試管中,有相關機構和部門擁有儀器,而不只是麥克風和手機直播的老鐵器。
事實上,在許多類似的事件中,直播只是一系列問題的最終表現,而不是問題的發生地,也不是問題的根源。幾天前,中國消費者協會發布了 "雙 11" 消費者權益民意分析報告,"情況也很可能如此"。
因此,在討論有關問題時,我們應該理性地追求它的出發點,從根本上解決問題,而不是治療頭和腳。當然,對于錨來說,即使沒有相關的責任,但對于有爭議的貨物,最好保持嚴密性,遠離它。