快遞暴力分揀如何治？有關部門回應來襲
2021-03-02 11:40 來源： 互聯(lián)網
隨著快遞業(yè)的快速發(fā)展，一些快遞用戶受到快遞暴力分揀的困擾。如何對待表達暴力？對此，國家郵政局局長馬俊生1日在新聞發(fā)布會上表示，下一步將從四個方面采取措施，改善快遞暴力分揀問題。
一是督促企業(yè)落實法律、標準的相關要求，加強服務質量管理，切實保護用戶合法權益。
二是加強能力建設和科技應用，防治投擲、踩踏、落地等問題。目前，這些問題在樞紐層面很少發(fā)現(xiàn)，但從終端來看，選址、設施配置、處置能力等都不夠，要通過加大投入、提升能力等方式妥善解決。
三是加強市場監(jiān)管。政府部門應對這些問題進行抽查，并利用數(shù)據(jù)平臺檢查“互聯(lián)網+監(jiān)管”，督促企業(yè)規(guī)范經營。
四是加強社會監(jiān)督。如果廣大用戶遇到送貨服務質量問題，可通過12305熱線向政府部門投訴。
責任編輯：螢瑩香草鐘
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