從東易日盛合同看裝修公司的貓膩
夏天的時候買了一套二手房，因為要裝修，所以接觸了幾個裝修公司，比如被窩家裝，愛空間，海爾家裝，東易日盛；通過比較價格和服務(wù)，覺得東易日盛相對更符合需求，所以集中精力和東易日盛進(jìn)行了多輪溝通，但到了最后簽合同的環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)合同里缺少對甲方的利益的保護(hù)，甚至缺少之前談過的內(nèi)容，所以最終還是沒有簽約，我把主要的問題寫下來，希望能對其他想裝修的業(yè)主有個幫助。但這并不表示其他裝修公司就沒有類似的問題，想反，有可能問題更多，只是我沒有詳談，所以無法證實。
第一，在合同里沒有注明垂平工藝，而且還有增加費用的項目
第一次到東易公司溝通的時候，他們的銷售就介紹過墻面采用的是垂平的工藝。因為在之前其他公司聽到過垂平和順平的區(qū)別，所以我對此比較留意。被窩家裝的標(biāo)準(zhǔn)分為兩檔，低檔的用順平，高檔的用垂平。愛空間稱自己執(zhí)行的是更高的垂平工藝。垂平要求更高的工藝，價格自然更高。網(wǎng)上可以找到垂平工藝要求是2米之內(nèi)平整度不超過3毫米。但是最后在東易的合同里并沒有相應(yīng)的內(nèi)容，只是標(biāo)注“墻面東易墻平找平找直（厚均<=10mm，最厚處<=20mm）。并有備注：
（1）找平超過10mm 應(yīng)加貼玻纖網(wǎng)格布，玻纖網(wǎng)格布按相關(guān)項目費用另計。
（2）如不找平，則需進(jìn)行陰陽角找邊角項目施工，如誤差最厚處超過30mm 時，應(yīng)采用石膏板安裝找平工藝，費用執(zhí)行相關(guān)報價項目。
顯然，合同里沒有垂平的說明，達(dá)不到垂平的要求，而且有另外增加費用的可能。
第二，工程的開工日期
在這里，東易的合同耍了一個小花招，在預(yù)計開工日期之后又有個括號，括號里注明：實際開工時間以第一車材料進(jìn)場時間為準(zhǔn)。
也就是說，如果東易施工隊的材料遲遲不進(jìn)場，那么就等于沒有開工，也就不計算工期。如果施工隊永遠(yuǎn)不進(jìn)場，那么就永遠(yuǎn)不開工，永遠(yuǎn)不計算工期。這對于客戶顯然是不利的。
第三，施工材料的驗收
施工材料進(jìn)場后，東易合同要求甲方在24小時之內(nèi)進(jìn)行驗收，否則工期延誤，由甲方負(fù)責(zé)。
甲方通常不會熟悉施工材料，所以驗收往往是走個過場，或者聘用監(jiān)理進(jìn)行比較專業(yè)的驗收。但是24小時的要求顯然有點苛刻，監(jiān)理到場通常要提前預(yù)約，提前一天不一定能約到。
第四，合同里有一條十分奇怪，甲方不得強制乙方有下列行為：…在室內(nèi)鋪貼厚度一厘米以上石材、砌筑墻體、增加樓地面荷載；…
事實上，現(xiàn)在很多瓷磚、巖板的厚度超過1厘米，砌筑墻體更是常見的，不知道為何有這樣的一條。
第五，工程延誤的違約責(zé)任
合同里規(guī)定：由于乙方責(zé)任延誤工期的，應(yīng)當(dāng)按工作日向甲方支付工程造價總金額1‰的違約金，但累計不得超過合同款總金額的10%（僅合同內(nèi)工程及配套材料）。
也就是說，如果工程延期，東易最多承擔(dān)總金額10%的違約責(zé)任。如果工程延期100天以上，那么東易就沒有任何責(zé)任了，不用賠付任何款項。而未完成的工程要如何退款也沒有任何說明。
第六，付款
東易的合同規(guī)定首付金額為60%，墻磚地磚鋪完付35%，木作進(jìn)場付5%。
東易的銷售稱其他公司付款的比例更高，甚至有首付100%的。我沒有和其他公司談合同，無從驗證。但是這個付款比例和其他工程類的合同相比，首付和中期款都明顯偏高。如果有首付100%的簡直就是搶錢，我提醒大家堅決不能與首付100%的公司簽約，他們100%一定是有問題。要知道普通的客戶沒有什么和裝修公司討價還價的能力，唯一的武器就是付款。如果在裝修過程中雙方有了分歧，而甲方已經(jīng)付了全款，那就非常被動了。
第七，合同禁止修改
這是最讓人難以接受的地方，合同是經(jīng)過商談，雙方滿意后簽訂的，東易日盛卻要求合同不能做任何修改，一個字都不行。這不就是單方面的霸王條款嗎？甚至連加一個補充協(xié)議都不行。我奉勸各位，如果遇到這樣的情況，千萬不能簽字，因為任何公司都會在自己擬定的合同里保護(hù)自己的利益，而不會保護(hù)對方的利益。事實上很多公司都會說，我們不能修改合同，只能簽原版的。但是如果你堅持，通常可以加一個補充協(xié)議。如果補充協(xié)議都不能加的，那就不要簽了，還有其他的選擇，沒必要一顆樹上吊死。這不是一個壟斷的行業(yè)，還有很多競爭對手可以選擇呢。
總體來看，東易日盛的合同處處都在保護(hù)自己的利益，而對客戶的利益則做了盡可能多的限制。東易日盛作為一個開了多年的大公司，誠懇的說，這并不算是挖坑式營銷，但是也絕不讓人滿意。
絕大多數(shù)客戶沒有談過合同，不知道哪些地方是重點，面對長長的合同，往往暈頭轉(zhuǎn)向，最后在銷售的甜言蜜語、保證和承諾下就簽了。一旦發(fā)生了糾紛，銷售的口頭承諾是沒有任何價值的，只有落在合同上的白紙黑字才是算數(shù)的，投訴的時候才是對方承認(rèn)的。所以最后我奉送各位簽裝修合同的時候需要注意的重點，簡單直接可操作性強。
1.付款條件：千萬不要一次性付全款，一定要一段一段的付款，特別是要留尾款，能多留就多留。這才是保證合同順利執(zhí)行的基石。
2.違約條件：要做最壞的打算，在極端情況下，比如裝修公司裝修隊無法履行合同時，賠償要足夠多，如果像東易日盛賠合同金額的10%就可以撂挑子不干了，那你哭都來不及了。
3.銷售承諾的細(xì)節(jié)都簽在補充條款里，最好在介紹的時候，就問清楚，這個能不能簽在合同里，不要不好意思，人家騙你的時候可是很好意思的。如果你不說不問，那么可以肯定，一定有一些你沒想到的事情會發(fā)生，要么是你得多加錢，要么就是沒有達(dá)到你預(yù)想的標(biāo)準(zhǔn)。
