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 值“3·15”到來之際，為扎實推進誠信文化建設，推動一線理賠服務人員加強誠信意識，優化提升客戶服務品質，切實維護金融消費者權益，3月13日-15日期間，華安保險浙江分公司在全省范圍內舉辦“保險理賠服務承諾書共簽”活動，并以此全面拉開2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動的帷幕。

 活動期間，浙江華安各地市機構的理賠人員再次重溫理賠工作要求，并在《保險理賠服務承諾書》上簽名，鄭重承諾要從查勘定損時效、定損爭議處置、賠付時效提升、客戶投訴跟進等方面踐行“比出險客戶的親人早到三分鐘”的服務口號，堅持以客戶為中心，為廣大客戶提供更具溫度的保險服務。

 理賠是保險服務的核心環節，也是保險公司兌現承諾、為客戶提供保險保障的最重要環節。此次活動作為“3·15”消費者權益保護教育宣傳周的重點活動之一，華安保險期望通過向社會做出鄭重理賠服務承諾為契機，檢視并優化保險理賠服務流程，不斷提升理賠服務效率，為廣大客戶帶來更加優質的保險服務體驗。